Condiciones

Para todas

Qué hacemos. nailday ayuda a manicuristas y salones a mostrar su trabajo y gestionar su agenda, y a las clientas a encontrarlos y reservar.

Tu cuenta. Debes tener 18 años o más. Entras con un código que te enviamos por correo: cuida el acceso a ese correo, porque lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.

Qué no se permite. Publicar contenido ilegal, engañoso o de otras personas sin permiso; usar datos ajenos; reservar citas falsas; o intentar saltarse la seguridad o los límites del servicio.

Denuncias. Si ves algo ilegal o contrario a estas normas, escríbenos a hola@nailday.app con el enlace y el motivo. Lo revisaremos con diligencia y te diremos qué hemos decidido.

Suspensión. Si alguien incumple estas normas, podemos retirar contenidos o limitar, suspender o cerrar la cuenta. Te explicaremos los motivos, salvo que la ley lo impida, y podrás responder o reclamar en hola@nailday.app.

Disponibilidad. Trabajamos para que nailday funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos. Respondemos de los daños que causemos cuando la ley lo establezca, sin limitar los derechos que no se pueden limitar.

Cambios. Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos con al menos 15 días de antelación, o más si el cambio lo requiere. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar nailday antes de que entren en vigor.

Ley aplicable. Se aplica la ley española. Si eres consumidora, puedes reclamar en los juzgados de tu domicilio. Si usas nailday como profesional, en los de Toledo.

Clientas

Con quién contratas. Tu cita es un acuerdo entre tú y el negocio. nailday no presta el servicio ni responde de cómo se realiza: solo facilita la reserva. Los negocios declaran actuar como profesionales al darse de alta, y por eso se aplican las normas de consumo a tu relación con ellos.

Reservar es gratis. nailday no te cobra nada. El precio lo fija el negocio y le pagas directamente a él, en la forma que acordéis. Lo que ves en el perfil es información del negocio.

Cambiar o cancelar. Puedes hacerlo desde el enlace de tu cita, dentro del plazo que indica cada negocio. Si no puedes acudir, avisa: otra clienta puede aprovechar esa hora.

Reclamaciones sobre el servicio. Dirígelas primero al negocio. Si no consigues resolverlo, cuéntanoslo y haremos lo que esté en nuestra mano. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Reseñas. Solo puede dejar una reseña quien tiene una cita completada con ese negocio, y solo una por cita. No publicamos reseñas compradas ni ocultamos las negativas por serlo. Podemos retirar las que incumplan estas normas.

Cómo se ordenan los resultados. Cuando buscas, los negocios aparecen primero según su distancia al punto de búsqueda. Puedes filtrar por categoría. Nadie puede pagar para salir antes. Si esto cambia, lo explicaremos aquí.

Profesionales

Quién puede darse de alta. Debes tener 18 años o más y actuar como profesional, con lo que la ley te exija para trabajar. Eres responsable de tus servicios, tus precios, tus facturas y tus impuestos, y de que lo publicado sea cierto.

Prueba gratis. Tienes 30 días sin pagar y sin tarjeta desde que se publica tu perfil. Si al terminar no contratas, tu perfil sigue visible pero deja de aceptar reservas nuevas. Las citas ya confirmadas se mantienen y no se te cobra nada.

Precio. 17,90 € al mes más IVA, o 179 € al año más IVA, que equivale a dos meses gratis, con un local y una profesional con agenda incluidos. Cada profesional con agenda o local activo de más cuesta 7,90 € al mes o 79 € al año, más IVA, y te indicaremos el total antes de contratarlo. Los impuestos dependen de dónde estés y se te indicarán antes de pagar. El cobro lo gestiona Stripe. Los planes promocionales, como los de centros de formación, tienen sus propias condiciones.

Renovación y baja. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo. Puedes darte de baja cuando quieras: seguirás con el servicio hasta el final del periodo pagado y no se devuelve lo ya abonado, salvo que la ley diga otra cosa. Como contratas como profesional, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores.

Impagos. Si falla un cobro, te avisaremos y tendrás un periodo de gracia para solucionarlo. Después, el perfil dejará de aceptar reservas nuevas, pero nunca cancelaremos una cita ya confirmada.

Cambios de precio. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Se aplicarán desde tu siguiente renovación y podrás darte de baja antes.

Tus citas. Atiende las citas que aceptes y avisa cuanto antes si tienes que cambiarlas. Tus clientas ven en tu perfil el plazo para cambiar o cancelar. No puedes usar los datos de las clientas para enviarles publicidad sin una base legal.

Tus fotos y textos. Sigues siendo su titular. Nos das permiso, gratis y mientras estén publicados, para mostrarlos en nailday con el fin de presentar tu negocio. Necesitas los derechos sobre ellos y el permiso de las personas reconocibles. Para usarlos en otros espacios, te lo pediremos por separado. Para la portada de nailday, una foto solo sale si marcas su casilla, y dejará de salir si la desmarcas.

Tus datos. Puedes acceder a tus clientas y tus citas desde tu panel. Si te vas, puedes pedirnos una copia en hola@nailday.app antes del cierre. nailday no vende esos datos ni los usa para ofrecer a tus clientas otros negocios por su cuenta. Nosotros vemos datos de uso agregados para mejorar el servicio.

Clasificación. En las búsquedas, el orden depende de la distancia. No influyen pagos. Si añadimos otros criterios, te lo explicaremos aquí antes.

Si tenemos que limitarte el servicio. Te daremos los motivos por escrito antes o al mismo tiempo. Si vamos a cerrar tu cuenta de forma definitiva, te avisaremos con al menos 30 días, salvo incumplimiento grave o cuando la ley nos obligue a actuar antes. Puedes reclamar en hola@nailday.app y te responderemos.

Tratamiento de datos de tus clientas

Este apartado es el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. Se aplica a los datos que gestionas en tu panel y se acepta junto con estas condiciones. Tu negocio es el responsable y nailday, el encargado.

• Objeto y finalidad: alojar y organizar tu agenda, tus clientas y tus citas, y enviar los avisos del servicio.
• Datos e interesadas: nombre, teléfono, correo, dirección si la cita es a domicilio, citas, servicios y notas de tus clientas.
• Duración: mientras tengas cuenta. Después, suprimiremos los datos o te los devolveremos si lo pides, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Instrucciones: solo trataremos los datos siguiendo tus instrucciones, que son estas condiciones y lo que hagas en el panel, salvo obligación legal. Te avisaremos si una instrucción nos parece contraria a la ley.
• Confidencialidad: quienes acceden a los datos están obligados a guardar secreto.
• Seguridad: aplicamos medidas adecuadas al riesgo, como conexiones cifradas, acceso por código y separación de los datos por negocio.
• Subencargados: nos autorizas a usar a Supabase, Hetzner y Resend, descritos en la política de privacidad, y a Expo para los avisos en el móvil cuando estén las apps. Te avisaremos antes de añadir o cambiar alguno, y podrás oponerte. Les exigimos las mismas obligaciones.
• Transferencias: las descritas en la política de privacidad, con las garantías que allí se indican.
• Ayuda: te ayudaremos a atender peticiones de tus clientas y a cumplir tus obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y consulta previa, en lo que nos corresponda.
• Incidentes: te avisaremos sin dilación indebida si sufrimos una violación de seguridad que afecte a esos datos, con la información de que dispongamos.
• Comprobaciones: te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos y permitiremos auditorías razonables, con aviso previo.

Como responsable, debes informar a tus clientas, tener una base legal para sus datos y atender sus derechos. No anotes datos de salud salvo que sean necesarios y tengas el consentimiento explícito de la clienta.